Politica de confidentialitate

POLITICA PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL WWW.ESTEL.MD

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită lecturării următoarei Politici privind protecția datelor cu caracter personal (denumită în continuare "Politica") pentru a înțelege modul în care vor fi tratate informațiile dumneavoastră ("date personale").

Aceasta politica explică de ce, cum și ce informații colectam despre Dumneavoastră atunci când vizitați website-ul nostru.  De asemenea, explică scopurile specifice pentru care utilizăm și dezvăluim aceste informații.

Datele personale înseamnă orice informație referitoare la dvs. care ne permite să vă identificăm, cum ar fi numele dvs., datele de contact, detaliile de plată și informațiile despre accesul dvs. pe site-ul nostru.

Compania noastră se angajează să protejeze intimitatea clienților săi și își ia foarte în serios responsabilitatea privind securitatea informațiilor clienților. Vom fi clari și transparenți cu privire la informațiile pe care le colectăm și la ceea ce vom face cu aceste informații. De asemenea ne asumam responsabilitatea de a nu vinde, înstrăina sau face publice bazele de date ale site-ului nostru, acestea pot fi transmise doar autorităților responsabile cu verificarea tranzacțiilor comerciale, numai în scopuri justificate.

Datele personale vor fi prelucrate/procesate  în mod sigur și se vor aplica și menține masuri tehnice adecvate pentru a le proteja împotriva distrugerii ori pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat, în mod special atunci când procesarea presupune transmiterea datelor printr-o rețea atât cat și împotriva oricărei alte forme de procesare ilegala.

Datele personale ale cumpărătorilor, reținute de către site-ul nostru, vor fii folosite strict în scopul de a întocmi acte necesare unei tranzacții, transport, studii de marketing în cadrul companiei noastre, trimiterii de informații legate de oferte, promoții, preturi, site, vouchere cadou și alte informații utile strict din cadrul societății noastre.

DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI

Site-ul www.estel.md 
este proprietatea companiei S.C. "SOLVEX-LUX" S.R.L. cu sediul pe str. Romană, 4/1, ap. 105, mun. Chişinău
numită în continuare SOLVEX-LUX

PRINCIPII DE PROTECȚIA A DATELOR

•    Colectarea datelor personale se va efectua numai în scopurile specificate, explicite și legitime;
•    Datele NU vor fi prelucrate de către terți într-o maniera incompatibila cu aceste scopuri;
•    Datele personale vor fi exacte, și actualizate (daca este necesar);
•    Procesarea datelor personale se va face într-o maniera legală, corectă și transparentă;
•    Toate datele personale vor fi păstrate confidențial și stocate într-un mod de înaltă securitate;
•    Datele personale nu vor fi partajate terților decât în cazul în care acest lucru este necesar în scopul oferirii de servicii conform acordurilor existente intre parți;
•    Persoanele cărora li se prelucrează datele au dreptul la solicitarea accesului la datele personale, rectificarea și ștergerea acestora, împotrivirea sau restricționarea de la procesarea datelor, cat și de la dreptul de portabilitate al datelor.

SUBIECȚII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Subiecții datelor cu caracter personal sunt persoanele care fac comenzi telefonice, prin intermediul emailului sau al site-ului www.estel.md 

Putem colecta date personale de la dvs. atunci când:
•    postați o comandă la noi,
•    creați un cont,
•    va abonați la newsletter,
•    ne contactați.

DATE COLECTATE

Toate informațiile privind o persoana fizică identificată sau identificabilă ("persoana vizată"); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale, și anume:

- Nume, prenume;

- Adresa poștală și de livrare a comenzilor;

- Adresa e-mail;

- Număr de telefon;

- Istoricul comenzilor dvs.(produse achiziționate, prețuri, moduri de plată);

- Informațiile pe care le furnizați despre preferințele dvs. în momentul comenzii sau în contul dvs;

- Comunicările pe care le faceți cu noi sau pe care le direcționați către noi prin scrisori, e-mailuri, servicii de chat, apeluri și rețele de socializare;

- În anumite situații, putem colecta datele clienților și prin mijloace automate.

De exemplu, date personale pot fi colectate prin intermediul „cookie", atunci când clientul interacționează cu reclamele și aplicațiile mobile sau când vizitează site-urile web și alte sisteme informaționale ce se află în legătura cu noi.

Datele astfel colectate pot include: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, locația geografică, adrese URL de redirecționare, informațiile despre acțiunile întreprinse sau despre interacțiunea cu noi.

SCOPUL COLECTĂRII DATELOR

Scopurile colectării datelor utilizatorilor de către SOLVEX-LUX, sunt următoarele:
•    Pentru prelucrarea comenzii dvs. de Servicii și furnizarea acestora de către SOLVEX-LUX;
•    Pentru evaluarea produselor și serviciilor pe care vi le furnizăm;
•    Pentru a va oferi acces la funcționalitățile site-ului www.estel.md și a serviciilor în calitate de utilizator înregistrat;
•    Pentru administrarea site-ului www.estel.md;
•    Pentru analiza și îmbunătățirea site-ului www.estel.md, a serviciilor, a ofertei comerciale și a publicității pe care o desfășurăm;
•    Pentru a va oferi posibilitatea de a participa la concursuri, promoții;
•    Pentru a va transmite mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind contul de utilizator, schimbări în site, schimbări ale Serviciilor, etc);
•    Pentru a va transmite oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing privind activitatea companiei SOLVEX-LUX și a activității terților cu care SOLVEX-LUX are relații de orice natură (inclusiv comerciale);
•    Informarea Clienților privind situația contului, validarea, expedierea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la comandă, la bunurile și sau serviciile achiziționate;
•    Trimiterea de Newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS);
•    Cercetare de piață, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului Clientului/Cumpărătorului.

PERIOADA STOCĂRII DATELOR

Stocăm datele dvs. personale atâta timp cât este necesar pentru a atinge scopurile menționate aici sau după cum prevăd diferitele perioade de stocare prevăzute de lege.

După încetarea scopului respectiv sau la sfârșitul acestor perioade, datele corespunzătoare vor fi blocate sau șterse în conformitate cu reglementările legale.

Atunci când achiziționați produse de la noi, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata relației noastre contractuale.

În cazul în care participați la o ofertă promoțională, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata ofertei promoționale.

În cazul în care ne contactați pentru o întrebare sau ofertă, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata necesară procesării întrebărilor dvs., dar nu mai mult de 12 luni de la ultima corespondență trimisă.
În cazul în care creați un cont, păstrăm datele dumneavoastră personale până când solicitați să le ștergem sau după o perioadă de inactivitate. În acest sens, menționăm că datele prelucrate pentru acest scop vor fi șterse la 2 ani după ultima interacțiune cu utilizatorul contului.

În cazul în care v-ați oferit consimțământul pentru marketing, păstrăm datele dumneavoastră personale până când vă dezabonați sau solicitați să le ștergem sau după o perioadă de inactivitate  În acest sens, menționăm că datele stocate în bazele noastre de date pentru scopul comunicărilor de marketing direct sunt șterse din evidențele acestor baze de date la 2 ani de la ultima interacțiune cu dumneavoastră;

În cazul în care modulele cookie sunt stocate pe computer, le păstrăm atâta timp cât este necesar pentru ca acestea să își atingă scopurile (de exemplu, pe durata unei sesiuni pentru cookie-urile de coș de cumpărături sau cookie-urile pentru ID-uri de sesiune) și pentru o perioadă definită în conformitate cu reglementările și îndrumările locale. 

DREPTURILE DVS PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL

Să solicitați informații despre faptul că deținem informații personale despre dvs. și, dacă da, despre ce informații este vorba și de ce le deținem/folosim.

Să solicitați accesul la informațiile dvs. personale (cunoscută sub denumirea „solicitare de acces persoană vizată"). Acest lucru vă permite să primiți o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și să verificați dacă le procesăm în mod legal.

Să solicitați corectarea informațiilor personale pe care le deținem în legătură cu dvs. Acest lucru vă permite să corectați orice informații incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dvs.

Să solicitați ștergerea informațiilor dvs. personale. Acest lucru vă permite să ne cereți să ștergem sau să eliminăm informațiile personale acolo unde nu există motive întemeiate pentru a continua să le procesăm. De asemenea, aveți dreptul să ne solicitați să ștergem sau să eliminăm informațiile dvs. personale în cazul în care v-ați exercitat dreptul de a vă opune prelucrării.

Să vă opuneți prelucrării informațiilor dvs. personale în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cel ale unei terțe părți) și există ceva despre situația dvs. specifică care vă face să doriți să obiectați asupra prelucrării pe acest motiv. De asemenea, aveți dreptul să faceți obiecții în cazul în care prelucrăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing direct.

Să vă opuneți cu privire la luarea automată a deciziilor, inclusiv analiza profilului, adică să nu faceți obiectul niciunei decizii automate prin utilizarea informațiilor dvs. personale sau a analizei profilului dvs.

Să solicitați restricții în ceea ce privește procesarea informațiilor dvs. personale. Acest lucru vă permite să ne cereți să suspendăm procesarea informațiilor personale despre dvs., de exemplu, dacă doriți ca noi să stabilim acuratețea sau motivul procesării acestora.

Să vă retrageți consimțământul. În circumstanțele limitate în care ați dat acordul dvs. pentru colectarea, procesarea și transferul informațiilor dvs. personale într-un anumit scop, aveți dreptul să vă retrageți în orice moment consimțământul pentru prelucrarea respectivă. Odată ce primim notificarea că v-ați retras consimțământul, nu vom mai procesa informațiile dvs. în scopul sau scopurile pentru care v-ați dat acordul inițial, cu excepția cazului în care avem altă bază legitimă în acest sens.

Dacă doriți să exerciți oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți o cerere completată online la secțiunea Contact, sau să trimiteți un e-mail, sau o scrisoare la adresa noastră poștală. Dreptul de dezactivare se poate exercita și prin urmarea instrucțiunilor pentru dezactivare din comunicările de marketing relevante, sau în cont se pot modifica preferințele de activare/dezactivare din secțiunea relevantă de editare a contului.

SOLVEX-LUX poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament.

POLITICA DE UTILIZARE A "COOKIE"

La fel ca multe alte web-site-uri, folosim și așa numitele "cookie". Cookie sunt fișiere text mici care sunt transferate de pe un server de site-uri pe hard disk.

Acest lucru ne oferă automat anumite date, cum ar fi Adresa IP, browser-ul utilizat, sistemul de operare de pe computer și conexiunea la Internet.

Cookie nu pot fi utilizate pentru a lansa programe sau pentru a transfera viruși pe un computer.

Pe baza informațiilor conținute în modulele cookie, putem facilita navigarea și permite afișarea corectă a siteurilor noastre web.

O vizita pe acest site poate plasa cookie în scopuri de:

- Cookie de performanta a site-ului;
- Cookie de analiza a vizitatorilor;
- Cookie pentru geotargetting;
- Cookie de înregistrare;
- Cookie pentru publicitate;
- Cookie ale furnizorilor de publicitate.

În nici un caz datele colectate de noi nu vor fi transmise terților sau nu va fi stabilită o legătură cu datele personale fără consimțământul dumneavoastră.

Desigur, puteți vizualiza și site-ul nostru fără cookie.
Browserul poate fi setat să accepte sau nu cookie.

Pentru anumite activități de bază însă, este nevoie de cookie. De exemplu, folosim cookie pentru păstrarea produselor în coșul de cumpărături, chat în timp real, analiza vizitatorilor, folosind software-ul Google Analytics, colectăm date anonime despre vizitele pe site-ul nostru, cum ar fi paginile vizualizate, pentru a păstra preferințele voastre și pentru a vă oferi conținut și publicitate.

Site-ul www.estel.md folosește identificatori de tip Cookie.

Prin aceste cookie-uri sunt reținute preferințele fiecărui utilizator pe site, astfel încât nu mai este necesară setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.

Informațiile dobândite prin intermediul cookie-urilor sunt anonime și nu vor fi legate de datele cu caracter personal.

În cazul în care doriți sa blocați cookie-urile, toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie. Aceste setări se găsesc de regula în "opțiuni" sau în meniul de "preferințe" al browserului dvs.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteți folosi opțiunea "ajutor" a browserului pentru mai multe detalii:

Cookies în Internet Explorer
Cookies în Mozilla Firefox
Cookies în Google Chrome
Cookies în Safari
Cookies în Opera

Vă oferim câteva sfaturi care vă pot asigura să navigați site-ul nostru fără griji, însă cu ajutorul cookie:
– Particularizați-va setările browserului în ceea ce privește cookie pentru a reflecta un nivel confortabil pentru dvs. al securității utilizării cookie.
– Daca nu va deranjează cookie și sunteți singură persoana care utilizează computerul, puteți seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și datelor personale de acces.
– Daca împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii navigare.
– Instalați-vă și actualizați-vă constant aplicații antispyware.

Rețineți că unele funcții ale site-ului nostru Web ar putea să nu funcționeze dacă ați dezactivat utilizarea modulelor cookie.

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la modul în care tratam și folosim datele dumneavoastră̆ cu caracter personal sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră̆, vă rugăm să ne contactați.
 

E-mail: info@estel.md

Telefon de contact: +373 79 20 15 15 

Adresa oficiului: str.V.Alecsandri, 139/3, et.2, mun.Chişinău, Moldova, Cod postat 2012.