Возврат и обмен товаров, приобретенных на estel.md
Согласно закону Р. Молдова, парфюмерно-косметическая продукцию поставщик обязан обменять/принять на возврат, в случае несоответствия качеству, ненадлежащего качества, в случае выявления недостатков и т.д. в течении 14 дней с момента приобретения.
При видимом дефекте товара, клиент должен сразу отказаться от приобретения и не оплачивать товар
Косметические товары соответствующие качеству, которы были купленны на estel.md и доставленны в соответсвии с заказом клиента, возврату не подлежат.
В соответствии с Перечнем непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар (ст. 19 ч. (4) Закона РМ № 105-XV от 13.03.2003 "О защите прав потребителей"), парфюмерно-косметические товары обмену не подлежат.
Потребитель вправе обменять только непродовольственный товар (парфюмерно-косметические товары) ненадлежащего качества на аналогичный товар на estel.md.
Если вам доставили товары несоответствующего качества, Вы имеете право в одностороннем порядке расторгнуть дистанционный договор в течение 14 календарных дней. Расходы, которые лягут на вас, - это прямые затраты на возврат продукции. Товары будут возвращены в том же состоянии, в котором они были доставлены, без признаков использования и со всеми принадлежностями / компонентами (если применимо), в надлежащей упаковке.
Для этого вы должны связаться с нами по телефону службы поддержки +373 60 02 44 99 и уведомить нас по электронной почте, отправленной на электронный адрес info@estel.md.
Модель формы вывода средств будет структурирована в соответствии с приведенным ниже примером:
"Настоящим информирую вас о моем отказе от контракта (идентификатор заказа) в отношении продажи следующих продуктов [имя + идентификатор продукта], заказанных [день-месяц-год] / полученных в [день-месяц-год]
Имя потребителя
Адрес потребителя
Дата ».
В течение максимум 30 календарных дней с даты получения информации о вашем намерении вернуть продукт вы получите стоимость возвращенного продукта, при этом стороны договорятся о способе возврата.
Вы можете направить свои жалобы относительно любых проблем, связанных с доставкой заказанных товаров в S.C. „SOLVEX-LUX” S.R.L., по телефону +373 79 20 15 15 или по электронной почте info@estel.md.
Для получения дополнительной информации посетите www.anpc.gov.ro.